Política de Privacidad y Protección de Datos
Última actualización: 26 de junio de 2026
VenAyuda respeta la privacidad y los datos personales conforme a los artículos 28 (habeas data) y 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. Esta política explica qué datos se tratan y cómo ejercer sus derechos.
1. Responsable
Responsable del tratamiento: el equipo operador de VenAyuda. Contacto: contacto@venayuda.com.
2. Datos que se tratan
- Datos que usted publica voluntariamente: nombre, edad, lugar, descripción y un contacto (teléfono/WhatsApp) en reportes de personas o de ayuda.
- Ubicación aproximada derivada del lugar que usted indica (geocodificación), para mostrarla en el mapa.
- Almacenamiento local en su dispositivo (localStorage): preferencias y un código técnico que le permite marcar como resuelto sus propios reportes. No son cookies de rastreo publicitario.
- Estadísticas anónimas de uso: un identificador aleatorio del dispositivo y la acción realizada (por ejemplo «visita»), sin datos personales ni dirección IP, únicamente para saber cuánta gente usa la plataforma.
No solicitamos datos de pago. No publique datos sensibles innecesarios ni información de terceros sin su consentimiento.
3. Finalidad
Reunificar familiares, coordinar solicitudes y ofrecimientos de ayuda y orientar hacia organizaciones y campañas de donación verificadas.
4. Base legal
El tratamiento se basa en su consentimiento al publicar la información y en el interés vital y humanitario de asistir a personas afectadas, en el marco del habeas data (art. 28) y la protección de la vida privada (art. 60) de la Constitución.
5. Carácter público de los reportes
Los reportes publicados son visibles públicamente para permitir la búsqueda y la ayuda mutua. El dato de contacto solo se muestra cuando otra persona pulsa expresamente «Ver contacto». Publique únicamente la información necesaria.
6. Conservación
Al tratarse de un proyecto temporal de emergencia, los datos se conservan mientras sean útiles para su finalidad y se eliminarán al finalizar el proyecto o cuando usted lo solicite.
7. Encargados y terceros
Para funcionar utilizamos proveedores que pueden procesar datos en infraestructura ubicada fuera de Venezuela:
- Supabase (base de datos y alojamiento de datos).
- OpenStreetMap / Nominatim (mapa y geocodificación).
- Netlify (alojamiento del sitio web).
8. Sus derechos (habeas data)
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la eliminación de sus datos. Para ejercerlos, escriba a contacto@venayuda.com indicando el reporte correspondiente. También puede marcar como resuelto un reporte creado desde su mismo dispositivo.
9. Menores de edad
Tenga especial cuidado al publicar datos de menores. Hágalo solo cuando sea imprescindible para su búsqueda o protección.
10. Seguridad
Aplicamos medidas como el control de acceso a la base de datos (Row-Level Security), un código secreto por reporte para su resolución y la no exposición pública de dicho código. Ningún sistema es absolutamente infalible.
11. Cambios y contacto
Esta política puede actualizarse; la versión vigente es la publicada aquí. Consultas: contacto@venayuda.com.